Vrácení zboží

Vaše právo na vrácení

Máte právo vrátit zboží do 14 dní od jeho převzetí bez udání důvodu. Toto právo vám náleží podle právních předpisů EU na ochranu spotřebitele.

Jak vrátit zboží

Pokud chcete zboží vrátit:

Napište nám na [email protected] a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
Zabalte zboží zpět do původního obalu, pokud je to možné, tak aby bylo chráněno před poškozením.
Pošlete nám balíček na naši adresu v Pardubicích. Jako nadále odsouhlasíme s vami adresu pro zaslání balíčku.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme zboží, vrátíme vám peníze do 14 dní.

Podmínky vrácení

Zboží musí být vráceno v původním nebo nepoškozením stavu. Pokud jste si vina již otevřeli nebo konzumovali, nemůžeme je vrátit z hygienických důvodů.

Pokud byla vina poškozena při transportu nebo nejsou v pořádku, ozvěte se nám ihned – v tom případě postup vrácení je jiný a my se o vrácení postaráme.

Náklady na vrácení

Pokud se zboží vrací z důvodu vady, poškození při přepravě nebo chyby naší strany, zaplatíme my. Pokud ji vrací ze svého rozhodnutí (změna názoru, nechtěné víno), náklady na dopravu si ponecháte.

Výměna

Pokud si přejete vyměnit víno (např. jste si objednali nesprávný typ), nejlépe se s námi domluvte. Rádi vám pošleme náhradu místo vrácení peněz.

Poškozená zboží

Pokud vám přijde láhev poškozená, otevřená nebo s viditelnou vinou, ozvěte se nám do 7 dní. Přidáme si fotografie a opravíme situaci bez zbytečných průtahů.

Reklamace a záruka

Na vína, která mají skryté vady (např. zkorumpované víno, nevhodné skladování), se vztahuje záruční lhůta 2 let. V tomto případě je vrácení a náhrada bez otázek naší povinnost.